近日,我校旅游学院谢朝武教授、博士生赖菲菲、黄锐讲师、沈顺飚在International Journal of Hospitality Management在线发表了Why recommend? Unlocking the factors and configurations influencing word-of-mouth intentions in continuing care retirement communities一文。International Journal of Hospitality Management(IJHM)是旅游酒店领域的顶级学术期刊,2023年影响因子为9.9,为JCR一区、中科院一区TOP期刊,致力于发表酒店人力资源管理、消费者行为与营销、商业预策与应用经济学、运营管理和战略管理等领域相关的最新研究成果。

在持续养老退休社区(CCRC)情境下,感知价值对老年群体口碑推荐意愿的协同效应尚不明确。本文设计了两项研究,旨在从感知价值视角识别和检验了驱动老年群体推荐CCRC的关键因素与组合配置。研究1采用扎根理论方法,揭示了CCRC感知价值的多个维度(经济价值、环境价值、功能价值、情感价值和社会价值)。研究2综合运用SEM和fsQCA方法,对感知价值子维度与口碑推荐意愿的线性与非线性影响关系进行验证,确定了影响老年群体口碑推荐意愿的关键因素和复杂配置路径。研究发现,“经济-情感-社会”、“环境-情感”、“经济-功能-情感”和“经济-功能-社会”这四种组态路径促进了口碑推荐。本研究有助于拓展感知价值理论在CCRC领域的应用,对于提升CCRC的口碑营销成效具有重要意义。
该论文第一作者是谢朝武教授,通讯作者为博士研究生赖菲菲,我校旅游学院是该论文的第一通讯单位。
论文链接:https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.104012
初审:庄国煜 复审:熊娜娜 终审:谢朝武